Perjalanan Kereta Api Terganggu di Purwokerto, Ini Daftar KA yang Dialihkan dan Dibatalkan

Liputan6.com, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan operasional perjalanan kereta api yang terjadi di wilayah Daerah Operasi 5 Purwokerto, Jawa Tengah. Gangguan ini berdampak pada sejumlah perjalanan kereta api jarak jauh, khususnya rute menuju dan dari Jakarta.

Peristiwa tersebut terjadi pada Senin, 6 April 2026, mulai pukul 14.15 WIB. Akibatnya, jalur hulu dan hilir di lokasi terdampak untuk sementara tidak dapat dilalui, sehingga KAI harus melakukan penyesuaian pola operasi demi menjaga keselamatan perjalanan.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menegaskan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dalam setiap kebijakan yang diambil.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini KAI melakukan berbagai langkah penanganan secara cepat, dengan tetap mengutamakan keselamatan perjalanan sebagai prioritas utama,” ujar Franoto dalam keterangan tertulis, Senin (6/4/2026).

Sebagai langkah antisipasi, KAI melakukan rekayasa perjalanan berupa pengalihan rute hingga pembatalan sejumlah kereta api. Upaya ini dilakukan untuk meminimalkan dampak keterlambatan yang lebih luas di jaringan perjalanan.

KAI mencatat sejumlah kereta api tetap dioperasikan melalui jalur alternatif atau memutar. Beberapa di antaranya dialihkan melalui rute Kroya–Bandung–Cikampek, seperti KA Argo Semeru, Gayabaru Malam Selatan, dan Progo.

Selain itu, terdapat juga pengalihan melalui rute Tegal–Semarang–Solo untuk KA Manahan dan Gayabaru Malam Selatan relasi sebaliknya. Sementara itu, rute Cirebon–Semarang–Solo digunakan oleh KA Bangunkarta, Taksaka, Jakatingkir, hingga Bima.

Untuk perjalanan menuju Surabaya, KA tambahan juga dialihkan melalui rute Cirebon–Semarang.

Berikut lengkapnya:

KAI mencatat beberapa perjalanan KA tetap dioperasikan melalui jalur alternatif atau memutar,

1. Rute: Kroya – Bandung – Cikampek .

• Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng - Gambir (KA 5)
• Gayabaru Malam Selatan relasi Surabaya Gubeng - Pasarsenen (KA 89)
• Progo relasi Lempuyangan - Pasarsenen (KA 257)

2. Rute: Tegal - Pekalongan – Tegal – Semarang – Solo

• Manahan relasi Gambir - Solo(KA 62B)
• Gayabaru Malam Selatan relasi Pasarsenen - Surabaya Gubeng(KA 90)

3. Rute: Cirebon – Semarang – Solo

• Bangunkarta relasi Pasarsenen - Jombang (KA 162)
• Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta (KA 44 & 47)
• Jakatingkir relasi Pasarsenen - Solo (KA 256B)
• Bima relasi Gambir - Surabaya Gubeng (KA 8)

4. Rute: Cirebon – Semarang – Surabaya

• KA Tambahan relasi Gambir - Surabaya Gubeng (KA 7042)

Di sisi lain, KAI juga membatalkan sejumlah perjalanan, antara lain:

• KA Sawunggalih relasi Pasarsenen–Kutoarjo
• KA Taksaka relasi Gambir–Yogyakarta
• KA Purwojaya relasi Gambir–Cilacap

Pembatalan ini dilakukan sebagai langkah mitigasi guna menjaga keselamatan operasional di tengah gangguan jalur.

KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan, baik berupa pengembalian tiket (refund) maupun penjadwalan ulang perjalanan.

“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi ini, termasuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan baik,” kata Franoto.

Pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, maupun kanal resmi lainnya. Refund dapat diajukan hingga 7x24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

Selain itu, bagi penumpang yang mengalami keterlambatan, KAI memberikan service recovery berupa air mineral, makanan ringan, hingga makanan berat sesuai ketentuan yang berlaku.

Saat ini, KAI terus melakukan percepatan penanganan di lokasi gangguan agar jalur dapat segera kembali normal dan operasional kereta api berjalan optimal.

“Kami kembali menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. KAI berkomitmen untuk segera memulihkan kondisi operasional dan memastikan perjalanan kereta api kembali berjalan lancar,” tutup Franoto.

Informasi terbaru akan terus disampaikan melalui Contact Center 121 serta kanal resmi KAI, termasuk media sosial.